Escreva para support@n400helper.com e conte qual iPhone e qual versão do iOS você tem, e o que estava fazendo quando algo deu errado. Por favor, não mande suas respostas, seu número A nem uma foto do seu cartão. Não precisamos disso para ajudar você, e o e-mail não é um lugar seguro para eles.
Sua compra fica ligada ao número A do seu formulário. Suas respostas ficam fora dos backups, então se você reinstalar o aplicativo ou trocar de iPhone, começa com um formulário vazio. Para recuperar sua compra:
Antes de comprar, o aplicativo mostra o seu número A para você conferir com o seu green card.
Preencher o formulário, ver todas as páginas e mudar suas respostas é grátis. Uma compra desbloqueia imprimir, compartilhar e salvar o N-400 do número A que você confirma na compra, quantas vezes quiser. Se depois você corrigir um erro nesse número, como um dígito errado ou dois dígitos trocados, a compra cobre. Outro número A precisa da sua própria compra. É uma compra única, sem assinatura.
Abra os Ajustes no aplicativo e toque em Excluir todos os meus dados. Todas as solicitações, respostas e documentos deste telefone serão removidos, junto com o que nosso servidor guarda deste telefone. Se estiver sem conexão, a parte do servidor termina na próxima vez que você abrir o aplicativo com conexão. Não dá para desfazer. As compras ficam na sua conta Apple, e uma solicitação paga volta com Restaurar compras quando o número A dela estiver de novo no formulário.
Não existe conta, então não há nada para entrar nem para encerrar.
Podemos ajudar com o aplicativo. Não podemos dizer como responder uma pergunta da sua solicitação nem se você tem direito à cidadania. Para isso, fale com um advogado de imigração ou com um representante credenciado pelo Departamento de Justiça dos EUA.
Não somos um escritório de advocacia, não damos assessoria jurídica e este app não substitui a orientação de um advogado. O N-400 Helper não tem ligação com a USCIS nem com nenhuma agência do governo.